На главную страницу сайта

Полный алфавитный каталог библиотеки

Черкашин П. Готовы ли вы к войне за клиента? 2004

• 1. Стратегия управления клиентскими отношениями
• 2. Кому нужна стратегия CRM?
• 3. Маркетинг в стратегии CRM
• 4. Поддержка клиентов в стратегии CRM
• 5. Автоматизация продаж: колыбель, в которой вырос CRM
• 6. Аналитические возможности CRM
• 7. Контакт-центры: возможность персонализировать массовое обслуживание
• 8. Место CRM в стратегии электронного бизнеса
• 9. Практикум
• Факультатив. Язык денег

Полный текст бесплатно:

Черкашин П. Готовы ли вы к войне за клиента? 2004 – 381 с.

Вернуться в Каталог учебников и монографий по маркетингу

Полный каталог литературы по экономике и праву

КРОМЕ ТОГО, по маркетингу на нашем сайте есть Диссертации, Дипломы и ВКР

Новый раздел в нашей электронной библиотеке
Рекомендации студентам, менеджерам, преподавателям по управлению

Вместо скучных книжек и лекций:

- увлекательные рассказы,

- реальные ситуации,

- неожиданные выводы,

- нестандартные решения,

- дискуссии.

Литература по смежным темам

• РЕКЛАМА. Рекламные технологии, дизайн, PR, брендинг, госрегулирование...
  Учебники 150 позиций.
  Диссертации кандидатские и докторские Около 50 позиций
  Дипломы и магистерские диссертации Около 45 позиций
• МЕРЧАНДАЙЗИНГ. Искусство выкладки товара и продаж, примеры применения, стратегия, планирование и практика...
  Книги и статьи 15 позиций
  
• КОММЕРЦИЯ и ТОРГОВЛЯ. Оптовая и розничная торговля, закупка и торговые запасы, менеджмент торговых сетей...
  Учебники 60 позиций.
  Диссертации кандидатские и докторские 30 позиций
  Дипломы и магистерские диссертации 20 позиций
• МЕНЕДЖМЕНТ. Управление предприятиями, передовые технологии менеджмента, организационная структура предприятий...
  Учебники 60 позиций.
  Диссертации 280 позиций
  Дипломы и ВКР 280 позиций
  
• ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ. Назначение цены на продукцию: методы, особенности, преимущеста и недостатки...
  Учебники 15 позиций.

На главную страницу сайта